Trocas e Devoluções

📦 POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLUÇÃO

Mamãe Coruja 🩷

Aqui a gente cuida de você em cada detalhe — da escolha até o pós-compra 💕

🚚 ENTREGA

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é enviado em até 1 a 2 dias úteis.

Você pode escolher:

• 📮 Receber pelos Correios
• 🏍️ Entrega em Rondon do Pará (sem frete)
• 🏪 Retirar na loja física

📍 Rua Bahia, nº 482 – Centro (ao lado da Ceica Fotografias)

Horário para retirada:

• Segunda a sexta: 09h às 17h
• Sábado: 09h às 15h

🎁 Frete grátis para todo o estado do Pará em compras acima de R$ 499

🔁 TROCAS

Se precisar trocar, fica tranquila — a gente resolve com você 💖

Você pode solicitar em até 15 dias corridos após o recebimento.

Motivos aceitos:

• Não serviu
• Não gostou
• Veio diferente do pedido
• Apresentou defeito

✨ Primeira troca grátis

Depois disso:

• Frete por conta do cliente
• Exceto em casos de defeito ou erro, que são por nossa conta

🏪 TROCA NA LOJA FÍSICA

Comprou pelo site? Você também pode trocar direto na loja 💕

📍 Basta ir até a loja dentro do prazo de 15 dias.

⚠️ Seguindo as mesmas regras:

• Produto sem uso
• Com etiqueta
• Na embalagem original
• Não pode ser promoção/liquidação
• Não pode ser peça íntima

📦 CONDIÇÕES PARA TROCA

Para que a troca seja aprovada, o produto precisa estar:

• Sem uso
• Com etiqueta
• Na embalagem original

🚫 Não realizamos trocas de:

• Promoções e liquidações
• Peças íntimas

💰 VALOR CONSIDERADO NA TROCA

Para garantir transparência e justiça:

👉 Em casos de troca, será considerado o valor efetivamente pago pelo produto no momento da compra.

Ou seja:

• Se houve desconto, o valor de crédito será o valor pago
• Em trocas por outro produto, será cobrada ou devolvida a diferença

💳 DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Se você se arrepender da compra, pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento.

Você escolhe como prefere receber:

• 🎟️ Cupom para usar na loja (nossa sugestão 💕)
• 💰 Estorno via Pix
• 💳 Estorno no cartão de crédito

⏱️ Após a aprovação, o reembolso é feito em até 7 dias úteis.

👉 Em compras no cartão, o valor pode aparecer na próxima fatura.

🎟️ Sobre o cupom (crédito na loja)

Se você optar pelo cupom:

• Ele poderá ser utilizado em qualquer produto da loja
• 💕 Você pode escolher com calma o que mais ama

⏳ Validade: 90 dias corridos após a emissão

⚠️ PRODUTO COM DEFEITO OU ERRO

Se algo não estiver certo com seu pedido:

• Fale com a gente em até 7 dias corridos
• O frete é por nossa conta
• Você pode escolher entre troca ou reembolso

📲 ATENDIMENTO

Estamos por aqui pra te ajudar 💬

📱 WhatsApp: (94) 99260-2600

🕐 Atendimento:

• Segunda a sexta: 09h às 17h
• Sábado: 09h às 15h